Reklamační řád

1. Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatní zákazník bez zbytečného odkladu po zjištění vady e‑mailem na itservisopava07@gmail.com nebo telefonicky na +420 776 045 731. Vždy uveďte číslo objednávky/nabídky, popis vady a kontaktní údaje.

2. Místo a způsob vyřízení

Zboží lze zaslat na adresu prodávajícího po předchozí domluvě, případně využít autorizovaný servis. U instalací poskytujeme servis na místě dle povahy vady.

3. Lhůty

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

4. Záruka

Záruční doba pro spotřebitele činí min. 24 měsíců, není‑li uvedeno jinak. U podnikatelů dle záručních podmínek výrobce/dodavatele.

5. Co nelze považovat za vadu

Opotřebení běžným užíváním, mechanické poškození, nedodržení pokynů výrobce nebo instalace v rozporu s doporučeními. U projektorů je spotřební materiál (lampy/filtry) předmětem specifických záručních podmínek výrobce.

6. Náklady

Je‑li reklamace oprávněná, nese náklady prodávající; v opačném případě může být požadována úhrada nákladů diagnostiky a dopravy.

7. Závěrečná ustanovení

Řád je součástí smluvní dokumentace a může být aktualizován; aktuální znění je vždy zveřejněno na webu.